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彩神注册 投资人眼中的汽车品牌:什么样的投资才是有价值的

作者:admin    文章来源:未知    点击数:    更新时间:2020-02-04 05:39

文 | Autodealer

迎接供稿 | Autodealer@163.com

2019年11月15日,在江苏泰州的万达广场,天瑞达沃尔沃4S店正在做一场外展。北欧风格的展具、靓丽的沃尔沃车型,以及瑞典特色的FIKA茶歇和DIY互动专区,快捷吸引了商场去来客流的仔细。

在江苏泰州的万达广场,天瑞达沃尔沃4S店正在做一场外展

天瑞达沃尔沃4S店的外展,是2019年沃尔沃汽车总部主导的数百站中央城市商场路演之中的一站。相比去年,2019年,沃尔沃汽车像这栽商场路演的数目是2018年的两倍。同时,全国各地还有百余场大型车展及地方车展,针对分别周围的沃尔沃湮没市场和客户。

泰州天瑞达是天字汽车集团2018岁首投资的一家沃尔沃4S店,也是江苏泰州地区唯一获得授权、并遵命VRE(VOLVO Retail Experience,即沃尔沃全球标准零售体验店)标准验收的品牌4S店。升级改造后的泰州天瑞达展厅,凶果是显而易见的。远远眺去,大面积钢化玻璃材质的展厅外墙,在灯光的映衬下,更像一家糟蹋品商店。而一旦走进店里,你会发现,无论是汽车展现区、迎接洽谈区、新车交车区、附件展现区以及儿童游笑区,基本所以蓝色、白色、米色为基调,具有简约而温暖的北欧风格——而在售后修茸的迎接区,清洁隐微的机修车间、清明密封的喷漆车间,处处都能让人感受到沃尔沃品牌的坦然性和品质感。

睁开盈余84%

VRE (VOLVO Retail Experience,即沃尔沃全球标准零售体验店)标准验收的品牌4S店

清明乾净的车间环境

除了举走相通万达广场外展云云的集客运动外,沃尔沃汽车还针对13%的中央特出经销商市场经理进走培训,升迁营销和服务能力。以天瑞达沃尔沃4S店为例,在新车主交车仪式、老客户的回店服务等细节上彩神注册,都相比以前有了很大的改进彩神注册,客户体验和口碑升迁后彩神注册,转介绍率响答也得到挑高。

天瑞达沃尔沃4S店的始位崭新XC40车主交车仪式

天瑞达沃尔沃4S店出售人员为客户讲车

行为沃尔沃汽车的新友人,泰州天瑞达店的投资人、天字汽车贸易有限公司董事长苏文武分享了当初投资沃尔沃品牌的四个因为:1、行为源自北欧的豪华品牌,沃尔沃汽车起终给人以积极、正面、健康、环保的品牌调性,坦然理念更是深入人心。2、沃尔沃汽车的市场外现近几年一向不错,异日的添长潜力很大;3、与BBA(奔驰、宝马、奥迪)相比,沃尔沃汽车迥异化的产品特色受到越来越众用户认可; 4、也是最主要的一点,沃尔沃厂家对经销商的声援力度,深受好评。

苏文武董事长所强调的末了一点,也是诸众沃尔沃经销商的共同感受。

兴旺的后援和声援体系

对于新添入沃尔沃体系的经销商而言,投资沃尔沃,除了品牌历史和车型,更望重的照样沃尔沃在人员培训和市场和售后方面给予的兴旺声援,让经销商在员工素质升迁上受好良众,也让投资人能对其企业发展足够信念。

议决培训挑高售后人员素质,打造完善的售后服务体验

据晓畅,沃尔沃汽车针对经销商关键岗位的从业人员均有周详辅导和能力升迁的指标。不光仅请求下层服务人员要议决认证培训完善岗位测评,还协助经销商竖立厉谨的中层选拔机制。以泰州天瑞达为例子,在2019年完善测评32人,完善岗位认证培训共计26人,现在天瑞达沃尔沃4S店已经跃升为沃尔沃六星级经销商。

为了保证培训凶果和人员能力升迁的可赓续化,沃尔沃能力发展团队成立了内训师区域交流群和精英群,议决区域培训先生对各家经销商的内训师挑供特出案例互动,来保证内训体系的安详以及知识不息更新迭代。

为了让出售顾问等下层人员晓畅和认同沃尔沃汽车的“坦然即豪华、健康即豪华、环保即豪华”的品牌理念和价值诉求,沃尔沃汽车有“品牌洗礼”的培训项现在,添进和深化下层员工对沃尔沃的品牌历史、文化传承、科技知识的晓畅,再议决下层员工的口耳相传,进一步排泄进用户的心里。

针对售后人员的专科培训,沃尔沃汽车的VISTA大赛已经赓续众年,采用以赛代练的手段打造过硬的售后人员专科能力;而在售后迎接上,沃尔沃汽车强调售后技师与用户的疏导和互动,晓畅客户的实在需求并在第暂时间得到已足。得好于服务质量的升迁,在2019年中国质量报刊社的服务质量调查中,沃尔沃汽车获得了2019中国主流车市售后服务质量“最真情”评价指数得分第一;同时,沃尔沃汽车的“随车管家服务中央“获评中国最好客户说相符中央。

选拔并造就技术过硬的售后人员

与此同时,沃尔沃汽车赓续不息的推动经销商体系的优化,旨在造就有实力、有能力、健康高效的经销商网络:截至2019年12月终,沃尔沃汽车全国共有259家经销商,遮盖通盘一、二线城市。其中,已经升级为沃尔沃全球标准零售体验店(VRE)的经销商达到226家,遮盖全网的87%,经销商“硬件”层面不息得到升迁,并将在2020年通盘升级为VRE 展厅,实现中国地区100%升级,让用户体验更佳。

沃尔沃经销商展厅安详温馨的客户修整区

以上一切培训与声援环节,都是议决平时排泄进走的,经过赓续众年的不懈竭力,现在的终局也就顺理成章:以苏总的泰州天瑞达店为例,2019年,在同城诸众品牌销量下滑的情况下,天瑞达沃尔沃4S店的业绩同比上一年度,反而实现添长32.8%,并且客户群体也进一步雄厚,在当局组织做事人员、大夫和律师之外,越来越众的年轻人成为沃尔沃汽车的用户。

必要稀奇指出的是:上述收获单,是在这两年经济大环境欠安的状态下取得的。

出售数据背后的投资逻辑

沃尔沃汽车是不是值得投资和信任的品牌,不由厂家说了算,而是经销商投资人来决定的。而对于汽车经销商投资人而言,投资回报的利润,决定了其对于某个品牌的好凶与认可。

与天瑞达沃尔沃4S店的投资人苏总相比,在上市的经销商集团中升集团旗下的沃尔沃店,已经从2017年的4家发展到现在的20家,位于上海的永达汽车,从2008年代理第一家沃尔沃店开起,迄今已经发展到14家,而且店面数目还在赓续添长中。从这个角度也能够望出,投资人对沃尔沃的发展势头是专门望好的。

而沃尔沃的销量添长也侧面印证了经销店投资人的这栽望法。在刚刚以前的2019年,沃尔沃汽车全球销量再创新高,共售出705,452辆,较去年同期添长9.8%。这是沃尔沃汽车成立93年以来始次突破70万辆大关,不息第六年打破全球销量纪录。其中,XC60照样是2019年的全球最畅销车型,其次是XC40和XC90,中国和欧洲市场的消耗者对SUV车型以及90系60系轿车系列照样青睐有添。

2019沃尔沃汽车在华年销量突破15万辆

2019年,沃尔沃汽车在华(含大陆、香港、台湾地区)总销量达到161,436辆,同比添长18.2%,其中,大陆地区全年销量始次突破15万辆大关,达到154,559辆,刷新了沃尔沃汽车在中国大陆市场的历史销量纪录,在全球市场也是有史以来单一市场的最高销量。销量稳步添长的同时,大客户、金融、租赁、二手车等新营业的周详开花。

反势攀升的销量、卓异的发展势头,自然也引来更众的经销商投资人纷纷申请添盟。据悉,沃尔沃盛开招商的每一个城市,无论是一线照样二三线城市,都至稀奇5个以上投资人申请,且都为当地很强的经销商集团和全国性经销商集团。其中不乏全国排名前10的百强经销商集团,如广汇集团、中升集团、永达集团、通源集团等。

沃尔沃汽车亚太区研发中央的竖立进一步添强本土化研发和全球研发配相符能力

自2010年被吉利并购以来,沃尔沃汽车在中国已拥有成都、大庆和路桥3家整车制造基地、1座张家口发动机工厂,1座研发中央和1座设计中央。位于上海嘉定的亚太区总部也于去年3月完善并投入行使,6月投入运营了始座品牌体验中央,12月,电池实验室也正式完善。亚太区域供答商数目从2013年不到200家添长到现在的600余家,并达到西洋制造基地供货的资质与能力,产品层面,从只有进口车型到现在90、60、40系各产品线一连完善更新,在中国出售的车型已达到10余款,中国生产的沃尔沃车型也已经出口至全球超过70个国家和地区……

现在的沃尔沃,正处在历史上最好的时期。经过10年不懈竭力,沃尔沃从产品的设计研发、供答链的竖立和管理、生产制造、分销编制、包括品牌赓续的投入和竖立、乃至客户忠实度的造就,这套基础体系已经基本打磨成型,能够憧憬,异日10年,沃尔沃汽车将会以更好的产品和体系、更完善的用户体验,答对存量市场的挑衅。

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